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南昌县开通民情服务热线

时间:2015-11-10 ???浏览次数:

??? 对于南昌县的百万群众来说,“85812345”这个电话号码有着非常特殊的意义。从7月18日起,只要拨通这条民情服务热线,该县群众可以向任何一个部门反映情况并获得满意答复,同时还可以享受热线中心提供的政务类、生活服务类信息服务。

??? 据了解,民情服务热线是南昌县创新社会治理网格化管理工作的延伸,旨在搭建一个便民利民的信息化平台,打通联系服务群众“最后一公里”。该热线整合了全县105个单位的对外服务电话,并收集了大量政务服务类和生活服务类信息,创建4000余条词条、1300多万字的庞大知识库,可以快速准确为广大群众提供有关政策咨询、教育培训、劳动就业、医疗卫生、餐饮娱乐、交通出行、家政服务、租房购房等信息。该热线平台还提供了电话、短信、微信、微博、传真、网页、手机APP“七位一体”接入模式,以方便群众咨询。为确保服务质量,该县将对热线平台电子工单的受理及时率、办结及时率、群众满意度等进行周统计、月通报、季督导、年考核,切实做到“百分之百受理、百分之百交办、百分之百反馈”。

服务热线:0791-85812345

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